你有没有遇到过这样的情况？视频会议开到一半突然卡成PPT，远程办公传个文件慢得像蜗牛爬，或者家里几个人同时上网，一刷视频就断流。这时候很多人第一反应是“网不好”，但到底是哪里出了问题，光靠感觉可说不清。真正要找出症结，得看数据——也就是网络性能分析指标。
延迟：决定“快不快”的关键
延迟（Latency）指的是数据从你电脑发出去，到服务器返回响应所花的时间，单位通常是毫秒（ms）。打个比方，你在微信上问朋友“在吗”，他过了5秒才回，这就叫高延迟。在网络里，延迟高意味着操作不跟手。玩游戏时角色“瞬移”，语音通话总对不上嘴型，八成是延迟在作怪。一般家庭宽带延迟在20-80ms算正常，超过100ms就可能影响体验。
带宽：不是越大越好，而是够不够用
带宽（Bandwidth）常被误认为就是网速，其实它更像是水管的粗细，决定了单位时间能传多少数据，单位是Mbps。比如你办了500M宽带，理论上下载速度最高能到62.5MB/s。但实际使用中，如果家里五个人同时看4K视频、孩子在下载游戏更新，带宽就会被分摊。这时候哪怕单个设备测速达标，体验也会很差。所以带宽要看峰值，更要看并发使用时的表现。
丢包率：隐形的网络杀手
丢包率（Packet Loss）是指发送的数据包没有成功到达目的地的比例。理想情况是0%，但现实中低于1%通常可以接受。一旦超过3%，问题就明显了：语音通话出现杂音或断续，视频画面花屏，甚至远程桌面直接断开。丢包常见于网络拥堵、路由器性能差或线路质量不佳。比如你家Wi-Fi穿两堵墙信号弱，就容易丢包。
Jitter：抖动带来的不适感
Jitter（抖动）是指延迟的变化程度。比如第一次请求花了30ms，第二次突然变成120ms，这种不稳定会让实时应用非常难受。虽然网页浏览影响不大，但在视频会议或在线协作工具中，抖动大会导致画面卡顿、声音断断续续，让人说话总是被打断。企业级网络尤其关注这个指标。
怎么查看这些指标？
普通用户不需要专业工具也能初步判断。Windows自带的命令提示符就能派上用场：
ping -n 20 www.baidu.com这行命令会连续向百度发20个数据包，返回结果里能看到平均延迟和是否有丢失。如果想测丢包和抖动更全面，可以用：
ping -n 100 -l 1024 www.taobao.com这里-l 1024表示每个包大小为1024字节，模拟真实传输压力，连续发100次，更容易暴露问题。
如果你是企业IT人员或高级用户，还可以用iPerf、SmokePing这类工具做更深入分析。但对大多数家庭用户来说，定期用ping命令观察趋势，结合日常使用感受，基本就能判断是不是该重启路由器，或者考虑升级网络套餐了。
网络性能不是玄学，也不是运营商一句话就能糊弄过去的。掌握这几个核心指标，下次再遇到“网卡”，你就能拿出数据说话，而不是只能干瞪眼刷新页面。